שאלות נפוצות
❓ שאלות נפוצות – K9Apex
אנחנו מאמינים ששירות טוב מתחיל בשקיפות
לפניכם התשובות לשאלות שאנחנו מקבלים הכי הרבה 💬
⚖️ הגבלת גיל
רכישת מוצרים או שירותים באתר זה מותרת לבני 18 ומעלה בלבד
השימוש הכללי באתר פתוח לכל הגילאים, אך ביצוע רכישה בפועל מותר רק למי שמלאו לו 18 שנים לפחות וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי חוק
במקרה בו יתברר כי הרכישה בוצעה על ידי קטין שטרם מלאו לו 18, רשאית החברה לבטל את ההזמנה ולמנוע מתן שירות לפי שיקול דעתה
🛒 איך מבצעים הזמנה
!פשוט מאוד
בחרו את המוצר הרצוי, לחצו על “הוסף לסל”, עברו לעמוד התשלום (Checkout)
ומלאו את הפרטים האישיים ופרטי המשלוח
לאחר מכן תקבלו מייל אישור על ביצוע ההזמנה
💳 אילו אמצעי תשלום מתקבלים
אנחנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי
כרטיסי חיוב, PayPal, ולעיתים גם אמצעי תשלום דיגיטליים זמינים אחרים
🔒 האם המידע האישי שלי בטוח
בהחלט. האתר שלנו משתמש בפרוטוקול אבטחה מתקדם (SSL)
שמגן על כל המידע בזמן ביצוע ההזמנה
הפרטים שלך נשמרים בצורה מאובטחת – לא נשתף אותם עם גורם חיצוני
למידע נוסף ניתן לעיין בעמוד מדיניות הפרטיות שלנו
📦 איך פועל המשלוח
אנחנו עובדים עם ספקים מכל העולם כדי להביא לך את המוצרים הטובים ביותר במחירים המשתלמים ביותר
זה אומר שהחבילות עשויות להגיע ממדינות שונות (כמו סין, גרמניה, ארה"ב ועוד)
המשלוחים לישראל לוקחים בממוצע 8–25 ימי עסקים, תלוי במוצר וביעד
אם החבילה שלך מתעכבת – אל דאגה, היא בדרך ❤️
🧾 האם ניתן לבטל הזמנה
כן, ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצועה
פשוט שלחו לנו מייל לכתובת
📧 k9apex100@gmail.com
ונשמח לעזור
לאחר שההזמנה עברה לעיבוד – לא ניתן לבטל, אך אפשר לבקש החזר בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו
🔁 מה קורה אם קיבלתי מוצר לא תקין
לא נעים, אבל קורה לפעמים 😅
שלחו לנו תמונה או סרטון של המוצר לכתובת
📧 k9apex100@gmail.com
תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה –
ונטפל בזה במהירות בהחזר, החלפה או זיכוי
🌍 האם אתם שולחים גם לחו"ל
כן! אנחנו מבצעים משלוחים לרוב מדינות העולם
אם אתם גרים מחוץ לישראל – צרו קשר לבדוק זמינות משלוח לאזורכם
🐾 איך אפשר ליצור איתכם קשר
בקלות – פשוט כתבו לנו לכתובת
📧 k9apex100@gmail.com
נענה בדרך כלל תוך 24 שעות של יום עסקים
